inContact, Inc.是云聯(lián)絡(luò)中心軟件和代理優(yōu)化工具的領(lǐng)先供應(yīng)商，今天公布一家領(lǐng)先的區(qū)域性銀行選擇inContact云組合來增強多個云聯(lián)絡(luò)中心和1,000多家代理機構(gòu)的服務(wù)。在選擇inContact之前，該銀行擁有一個完全不同的業(yè)務(wù)環(huán)境，既包括基於本地的呼叫中心技術(shù)也包括多個過時的商家的服務(wù)。