客戶 VSP Vision Care







　　自從實(shí)施了Impact360后，VSP改善了呼叫中心電話人員輪班安排和培訓(xùn)安排。我們同時(shí)使用該系統(tǒng)記錄所有的處理時(shí)間，CSR配備和排班計(jì)劃。我們從實(shí)施至今已經(jīng)節(jié)約了三百萬美元的費(fèi)用。-VSP Vision Care首席運(yùn)營官Laura Costa

下載完整案例

VSP_CS_US_0510_CN.pdf

點(diǎn)擊下載

 

CTI論壇編輯