2008/08/11

一、概述










解決方案展望

• 未來(lái)在系統(tǒng)中，利用現(xiàn)有的資源，拓展增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，如為客戶(hù)提供汽車(chē)飾物或配件銷(xiāo)售服務(wù)


• 將客戶(hù)積分的兌換，與電信業(yè)務(wù)等積分互換，電信積分兌換洗車(chē)服務(wù)，方便積分使用


• 提供汽車(chē)客戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)功能，提供汽車(chē)保養(yǎng)知識(shí)咨詢(xún)，提供洗車(chē)修理行的推薦服務(wù)


• 提供統(tǒng)一的服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提供在線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)


• 建設(shè)一個(gè)基于呼叫中心的連鎖服務(wù)管理平臺(tái)(平臺(tái)圖見(jiàn)下頁(yè))

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